Условия возврата средств

В сервисе zovemvas вы приобретаете цифровой контент нематериального характера: готовый файл приглашения или доступ к свадебному сайту-приглашению. По желанию можно отдельно оплатить услугу «сбор ответов гостей» к карточке.

Момент исполнения обязательства по цифровому файлу — предоставление доступа к скачиванию в кабинете заказа. По сайту-приглашению — возобновление доступа гостей к странице после оплаты. После этого товар или услуга считаются переданными.

Возврат оплаты за цифровой контент надлежащего качества после выдачи доступа, как правило, не производится (в том числе при смене дизайна, текста или если вы «передумали»). Это не отменяет ваших прав при ненадлежащем качестве, невыдаче доступа или в иных случаях, прямо предусмотренных законом РФ о защите прав потребителей.

Мы возвращаем оплату, если:

• доступ к оплаченному файлу фактически не был предоставлен;
• подтверждена техническая ошибка zovemvas: файл нельзя скачать или он непригоден к использованию по вине сервиса;
• произошла повторная (дублирующая) оплата одного заказа;
• сайт-приглашение оплачен, но гостевая страница так и не открылась по вине сервиса;
• услуга «сбор ответов гостей» оплачена, но ссылка на опрос не создалась или кабинет ответов недоступен по вине сервиса;
• иные случаи, когда возврат обязателен по закону.

При надлежащем качестве и фактически предоставленном доступе возврат не производится, если:

• файл уже доступен в кабинете, а причина обращения — смена дизайна, текста, фото или отказ от покупки («передумали»);
• проблема связана с печатью в типографии, настройками вашего устройства, браузера или программ вне сервиса;
• услуга «сбор ответов гостей» успешно подключена, а претензия касается содержания ответов гостей или решения больше не пользоваться опросом;
• в обращении нет номера заказа, указаны недостоверные данные или не подтверждена оплата.

По услуге «сбор ответов гостей» при отказе после частичного оказания может учитываться фактически оказанная часть услуги — в пределах, допускаемых законом и этими условиями.

Напишите через поддержку или на support@zovemvas.space. Укажите номер заказа, дату оплаты и кратко опишите ситуацию. По возможности приложите скриншот ошибки.

Обычно заявку рассматриваем за 1–5 рабочих дней. При одобрении деньги возвращаются тем же способом оплаты в сроки банка и платёжного провайдера.

Общие условия сервиса — в Пользовательском соглашении, обработка данных — в Политике конфиденциальности.